12jeet-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

12jeet প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণরূপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা নিরাপদ রাখতে করা হয়।

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ব্যবহারকারীর নাম সংগ্রহ করি। বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে, কারণ আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১.২ আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার-সংক্রান্ত মোবাইল নম্বর অথবা অ্যাকাউন্ট তথ্য নেওয়া হয়। তবে আমরা কোনো পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করি না।

১.৩ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, পেজ ভিজিট) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি, পিক্সেল ট্যাগ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা মূল্যায়নে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক লগইন বা জালিয়াতির প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখা হয়।

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন যথাযথভাবে সম্পন্ন করতে এবং অর্থ-পাচাররোধী (AML) পরীক্ষা পরিচালনার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার সমস্যা সমাধানে, সেবার বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদানে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি যাতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রয়োজনে সহায়তা দেওয়া যায়। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমরা সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে পারি।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

কোন গেম বা ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণে সব তথ্য একত্রিত ও বেনামকৃত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

12jeet তার ব্যবহারকারীদের তথ্য নিরাপদ রাখতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

৩.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে অ্যাডভান্সড এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড (AES) প্রয়োগ করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) সুবিধা দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৩.২ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তথ্য প্রবেশের সব কার্যকলাপ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে পরিষেবা সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণা ও অর্থ-পাচার রোধে শিল্পখাতের অন্যান্য অপারেটরের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

12jeet-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করা হবে।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়, আর বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। তবে সক্রিয় লেনদেন বা বিবাদ নিষ্পত্তির সময় এই প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৫.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে যেকোনো ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।

৫.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

12jeet প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি নেই (২১+ বয়সের জন্য)। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। পরবর্তীতে যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম হওয়ার প্রমাণ পাওয়া যায়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আপনার জানা থাকলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও ক্লাউড পরিকাঠামো ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলা হয় এবং ডেটা সুরক্ষায় সমতুল্য ব্যবস্থা নিশ্চিত করার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি করা হয়।

স্থানান্তরকৃত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয় এবং গ্রহণকারী পক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হয়।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও এই নীতির সাথে সংযুক্ত এবং একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতির সর্বশেষ কার্যকর তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা দিই।